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        綜合服務公司:用心用情辦實事 贏得職工滿意

        2021-08-20 00:00    來源:綜合服務公司    作者:史偉

                “現(xiàn)在坐車只要提前在手機上預約,就能坐上通勤車上班,我再也不用擔心早早出門卻遲遲坐不上車。”“自從生活區(qū)車位按區(qū)停放,有效防控后,現(xiàn)在停車方便多了。”近日,綜合服務公司通過對通勤車運營時間調(diào)整、生活區(qū)車位重新劃分,有效緩解了職工乘車、停車難的問題。

                自公司黨史學習教育開展以來,綜合服務公司扎實踐行“我為群眾辦實事”實踐活動,按照“線上+線下”雙向驅(qū)動模式,擬定辦實事清單,多方協(xié)商、全力解決,進一步提高了職工幸福感、獲得感。

        常抓不懈,提升滿意率

                該單位以“提升服務滿意率”為出發(fā)點,通過走訪調(diào)研、線上問卷調(diào)查等方式,精準掌握職工需求,找準職工急難愁盼的實際問題,提出解決辦法、改進服務質(zhì)量。二季度以來,該單位通過月度問卷調(diào)查、內(nèi)部不定期檢查等方式,對職工餐廳、通勤車、職工浴室、公寓樓等服務板塊開展職工滿意度測評,職工可隨時對服務質(zhì)量、服務態(tài)度、工作質(zhì)量進行線上評價及意見收集。經(jīng)統(tǒng)計,二季度職工服務滿意率達到90%以上。同時,制作服務電話公示牌,在各板塊公開生活維修、治安保衛(wèi)、餐飲住宿等服務項目聯(lián)系電話及聯(lián)系人,第一時間處理職工遇到的困難和問題。截至目前,共解決職工住戶報修問題200余條,職工群眾滿意率直線上升。

        緊盯問題,打好服務牌

                針對職工關(guān)注的后勤生活熱點難點問題,該單位切實發(fā)揮領(lǐng)導帶頭、一抓到底的工作作風,確保各項民生工程落實落地。8月初,該單位煉鐵老區(qū)職工餐廳作為自主經(jīng)營試點對職工開放,在完善就餐環(huán)境的同時,極大地提升了職工就餐服務質(zhì)量,滿足職工舌尖上的幸福感;為滿足職工乘車需求,7月底,公司智慧公交線上系統(tǒng)正式運行,該系統(tǒng)結(jié)合職工上下班乘車實際情況,執(zhí)行預約和上車掃碼,員工只需提前預約車輛站點,并按時在站點等候車輛即可乘車,更安全、更舒適、更便捷。同時對職工關(guān)注的住房問題,該單位班子成員牽頭,以月度匯報、季度考察、定期組織職工代表參觀的形式,全面開展工程建設督導、督查。目前,禹錦園1、3#樓及職工第三小區(qū)建設均按照施工進度開展。

                “職工需求無小事,要將職工的事辦好、辦實。”該單位總經(jīng)理說道。

        人盡其才,轉(zhuǎn)崗穩(wěn)人心

                7月份以來,為有序推進公司轉(zhuǎn)崗人員安置工作,確保員工隊伍穩(wěn)定,該單位主要領(lǐng)導深入一線與職工面對面交流溝通,成立了人力資源安置小組,對轉(zhuǎn)崗人員信息、業(yè)務能力、專業(yè)技能等進行了統(tǒng)計、分析,精心制定了培訓教育方案,通過發(fā)放轉(zhuǎn)崗意向調(diào)查、內(nèi)部崗位競聘、“鯰魚”激勵等方式,為優(yōu)秀的人才匹配合適的崗位。目前,該單位已在印刷廣告、道路保潔、純凈水站、職工浴室、職工餐廳等崗位完成了80余名轉(zhuǎn)崗員工的安置工作。同時,通過業(yè)務技能培訓,夯實工作職責,完善管理制度等形式,讓每一位轉(zhuǎn)崗員工盡快適應新崗位,逐步從“外行”轉(zhuǎn)為“內(nèi)行”,營造出良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

                “員工轉(zhuǎn)崗再就業(yè),是公司智能制造改革的一項重要舉措,綜合服務公司將盡己所能,為轉(zhuǎn)崗員工提供發(fā)揮才能、干事創(chuàng)業(yè)的新平臺。”該單位黨總支書記說道。

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